Questions fréquemment posées sur l'outil pneumatique
Est-il sûr d'acheter sur masterpalmusa.com (anciennement mastertoolsupply.com)
Oui. Il est sûr de faire des achats sur www.mastertoolsupply.com pendant que nous utilisons la plate-forme Shopify, la passerelle de paiement est conforme aux normes industrielles et sécurisée.
Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
Veuillez lire les détails de l'article pour la disponibilité, certains articles sont pré-construits par nous et peuvent être expédiés plus rapidement, cependant, nous avons conçu et transporté jusqu'à 150 articles, il est donc impossible de pré-assembler chaque article.
Si l'article ne précise pas la disponibilité, il faudra 6 à 8 jours ouvrables pour l'assemblage avant l'expédition. Et le délai de livraison prend 2-3 jours ouvrables sur la plupart des transporteurs. Nous vous informerons de l'heure d'arrivée estimée une fois que votre article sera prêt à être expédié.
En moyenne, le délai de livraison total prévu comprend la disponibilité moyenne et le délai d'expédition total est compris entre 12 et 18 jours, week-end compris, selon l'endroit où vous vous trouvez. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure d'expédier vos articles beaucoup plus tôt. L'expérience nous a appris qu'il est préférable de sous-promettre et de sur-livrer la majorité du temps tout en laissant une certaine marge de manœuvre pour les situations où des retards se produisent.
Pouvez-vous expédier à un autre endroit différent de mon adresse de facturation ?
Oui. Lorsque vous passez votre commande, veuillez fournir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Avez-vous un magasin où je peux aller chercher l'outil ?
Actuellement, les produits d'outils pneumatiques Master Palm ne sont vendus qu'en ligne et par l'intermédiaire de ses propres distributeurs agréés. Toutes les commandes achetées sur masterpalmusa.com ne peuvent être exécutées que par courrier.
La spécification d'outil que je recherche n'est pas répertoriée en ligne, pouvez-vous personnaliser la spécification d'outil pour moi ?
Oui, dans la plage autorisée. La plupart du temps, nous sommes en mesure d'ajuster la vitesse libre dans la plage autorisée. Pour les outils pneumatiques à couple, nous ne sommes pas en mesure d'ajuster le couple pour vous pour le moment.
Où sont fabriqués ces outils ?
Les outils pneumatiques Master Palm sont conçus aux États-Unis et fabriqués à Taïwan, tandis que nous utilisons également des pièces fabriquées en Europe, aux États-Unis et dans d'autres pays.
Offrez-vous un service de livraison directe?
Oui. Nous pouvons expédier directement à votre client. Spécifiez simplement une adresse de livraison différente. Vous pouvez également nous fournir votre propre liste de colisage et vos instructions d'expédition. Nous ne pouvons expédier que le courrier prioritaire USPS avec confirmation de signature ou UPS Ground pour la destination USA.
Dois-je payer une taxe à l'importation ou un droit de douane si je suis aux États-Unis ?
Non. Tous les outils sont expédiés directement de notre bureau basé à Hot Springs, AR 71913, USA
Dois-je payer une taxe d'importation ou un droit de douane si je suis en dehors des États-Unis ?
Oui. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, vous devrez payer des frais liés à l'importation à la douane, ils sont généralement appelés taxe à l'importation ou droit de douane.
Expédiez-vous dans les pays de l'UE ?
Nous expédions dans tous les pays de l'UE, nos produits sont conformes aux normes CE. Veuillez suivre les nouvelles réglementations ci-dessous, si vous êtes une entreprise ou un citoyen de l'UE.
Pour les entreprises de l'UE
Si vous êtes une entreprise située dans les pays de l'UE, vous devrez nous fournir vos numéros de TVA et EORI. À partir de mars 2023, toutes les entreprises de l'UE sont tenues de fournir des numéros EORI, vous pouvez facilement appliquer ce numéro en contactant vos autorités fiscales locales.
Pour les clients consommateurs de l'UE
Si vous êtes un particulier, vous devrez fournir votre numéro d'identification fiscale lorsque les marchandises arriveront au port de votre pays. Si vous êtes un client consommateur, ne fournissez pas le nom de l'entreprise lors du paiement. Sinon, vous devrez fournir votre numéro de TVA et votre numéro EORI.
Offrez-vous des conditions de crédit Net 15, 30 ou Net 60 jours ?
EN RAISON DE LA PANDÉMIE, TOUTES LES CONDITIONS DE CRÉDIT SONT MAINTENANT TRAITÉES AU CAS PAR CAS. VEUILLEZ NOUS CONTACTER POUR LES TERMES ET CONDITIONS.
